Política de Privacidade da Haymax
Última atualização: 19 de outubro de 2024
1. Introdução
Bem-vindo à Haymax. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários. A proteção dos seus dados é uma prioridade, e nos comprometemos a tratá-los com transparência e responsabilidade, conforme a legislação aplicável, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Dados Pessoais Coletados
Para fornecer nossos serviços de forma eficiente, coletamos as seguintes informações:
– Nome completo: Usado para identificação do usuário, emissão de notas fiscais e envio de produtos adquiridos.
– Endereço de e-mail: Usado para comunicações relacionadas ao pedido, envio de ofertas, promoções e newsletter, caso você opte por recebê-las.
– Endereço completo: Usado para entrega de produtos e cálculo de taxas de envio.
– CPF: Necessário para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais.
– Dados de pagamento (cartão de crédito/débito): Utilizados exclusivamente para o processamento de compras, por meio de serviços de pagamento seguros e certificados.
– Número de telefone: Usado para contato rápido em caso de necessidade de suporte ou atualização sobre o status do pedido.
– Localização exata: Coletada com base no uso de cookies ou outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, como recomendação de produtos locais ou otimização de serviços de entrega.
3. Uso de Cookies
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:
– Rastrear comportamentos de navegação: Analisamos como os usuários interagem com o site, quais páginas visitam e quais produtos visualizam, para personalizar a experiência e oferecer conteúdos mais relevantes.
– Memorizar login e preferências de usuário: Facilitamos o acesso ao site e personalizamos sua experiência conforme suas preferências armazenadas.
– Análise de desempenho do site: Utilizamos cookies para medir o desempenho e melhorar o funcionamento do site, como tempos de carregamento e problemas técnicos.
Você pode controlar o uso de cookies diretamente no seu navegador, mas desativá-los pode afetar a funcionalidade do site.
4. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados serão usados para:
– Processar e entregar seus pedidos;
– Emitir notas fiscais e outros documentos obrigatórios;
– Oferecer suporte ao cliente e responder às suas dúvidas;
– Personalizar sua experiência de navegação e sugerir produtos com base nos seus interesses;
– Enviar comunicações de marketing, desde que você tenha consentido previamente;
– Melhorar nossos produtos, serviços e site por meio da análise de dados;
– Cumprir com obrigações legais e regulatórias.
5. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
– Provedores de serviços: Podemos compartilhar seus dados com parceiros e fornecedores que nos ajudam a processar pagamentos, realizar entregas ou fornecer serviços essenciais ao funcionamento da loja, sempre respeitando a confidencialidade e a segurança dos dados.
– Cumprimento de obrigações legais: Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais ou judiciais para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou investigações.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Nós implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou destruição. Utilizamos tecnologias de criptografia e controles de acesso para garantir a segurança das informações durante todo o processo de coleta, armazenamento e transferência de dados.
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
– Acessar seus dados pessoais e saber como eles são tratados;
– Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
– Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, caso não sejam mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados;
– Revogar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento;
– Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais indicados nesta política.
8. Retenção de Dados
Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Quando não forem mais necessários, serão excluídos de forma segura.
9. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados ou conforme exigido pela legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
10. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (37)99117-5074.
—
Haymax agradece a sua confiança!
**Política de Troca, Devolução e Reembolso – Haymax**
Na Haymax, nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. Para isso, seguimos rigorosamente o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo as regras para trocas, devoluções e reembolsos.
—
1. Trocas e Devoluções
1.1. Prazo para Solicitação
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, os produtos devem estar nas seguintes condições:
– Não podem ter sido usados;
– Devem estar com todas as etiquetas e tags originais;
– Devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios que acompanham o produto (quando houver).
A Haymax se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso as condições acima não sejam atendidas.
1.3. Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução, mediante análise de qualidade. Se for constatado o defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional.
1.4. Processo de Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo telefone (37) 99117-5074 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e anexando fotos (no caso de defeito).
2. Reembolso
2.1. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado após a chegada e análise do produto em nossa central. O prazo para conclusão da análise é de até 30 dias úteis.
2.2. Forma de Reembolso
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original da compra:
– Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ser visualizado em até 2 (duas) faturas subsequentes.
– Boleto Bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis, após a análise do produto.
3. Custos de Envio
3.1. Em caso de Arrependimento
Para trocas ou devoluções motivadas por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
3.2. Em caso de Produto com Defeito
Se a troca ou devolução for motivada por defeito ou erro da Haymax, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
4. Considerações Finais
A Haymax preza pela qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes. Qualquer dúvida, estamos à disposição para atender através de nossos canais de contato:
– Telefone: (37) 99117-5074
– E-mail: [email protected]
—
Esta política foi elaborada em conformidade com a legislação vigente e pode ser alterada sem aviso prévio, conforme necessário para melhorias contínuas no atendimento ao consumidor.